Dasar Privasi Pavilion88 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1 Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Pavilion88 ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi yang diberikan oleh pengguna ("anda") semasa menggunakan platform Pavilion88.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web Pavilion88, menggunakan aplikasi mudah alih kami, mendaftar akaun, membuat transaksi kewangan atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan. Dengan terus menggunakan platform kami selepas perubahan pada Dasar Privasi ini diterbitkan, anda dianggap telah menerima terma yang dikemas kini.

Kami menyusun dasar ini dengan bahasa yang mudah difahami kerana kami percaya setiap pemain berhak untuk tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat peribadi mereka — bukan sekadar klausa undang-undang yang panjang dan membosankan.

2 Maklumat yang Kami Kumpulkan

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Semasa mendaftar dan menggunakan platform Pavilion88, anda akan memberikan pelbagai jenis maklumat kepada kami. Maklumat ini kami perlukan untuk menguruskan akaun anda, memproses transaksi dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.

2.2 Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

Apabila anda melayari atau menggunakan platform Pavilion88, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan selamat:

• Alamat IP dan lokasi geografi (peringkat negeri/bandar sahaja);
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web;
• Data sesi termasuk masa log masuk dan log keluar;
• Sejarah transaksi dan aktiviti permainan dalam platform;
• Data kuki (cookies) untuk mengurus sesi log masuk dan pilihan paparan.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan dan penambahbaikan perkhidmatan Pavilion88. Kami tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Secara khususnya, kami menggunakan maklumat anda untuk:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun anda di Pavilion88;
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost, GrabPay dan ShopeePay;
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan akaun tanpa kebenaran dan aktiviti yang mencurigakan;
• Pematuhan KYC dan Undang-undang: Memenuhi keperluan pengesahan identiti dan pelaporan yang diperlukan oleh pihak berkuasa berkaitan;
• Sokongan Pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda melalui live chat dan e-mel;
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, makluman keselamatan dan kemas kini polisi yang penting;
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna;
• Promosi (dengan kebenaran): Memaklumkan anda tentang tawaran promosi dan bonus Pavilion88 sekiranya anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.

4 Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

Pavilion88 memahami bahawa kepercayaan anda bergantung kepada cara kami menguruskan maklumat yang dikongsi. Kami hanya akan berkongsi maklumat peribadi anda dalam situasi yang sangat terhad dan dengan sebab yang sah.

4.1 Penyedia Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami bekerja dengan rakan kongsi perkhidmatan yang terpilih bagi menyokong operasi platform, termasuk pemproses pembayaran berlesen, pembekal perkhidmatan awan yang bersijil dan penyedia sistem pengesahan identiti. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang

Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu apabila diwajibkan oleh undang-undang atau atas arahan pihak berkuasa yang sah, termasuk dalam siasatan jenayah kewangan, penipuan atau pengubahan wang haram. Pendedahan sedemikian dilakukan semata-mata untuk mematuhi obligasi undang-undang kami.

4.3 Apa yang Kami Tidak Akan Lakukan

• Menjual maklumat peribadi anda kepada pengiklan atau broker data;
• Berkongsi maklumat anda dengan platform permainan pesaing;
• Mendedahkan sejarah permainan anda kepada mana-mana pihak tanpa kebenaran anda;
• Menggunakan nombor telefon anda untuk pemasaran SMS tanpa kebenaran eksplisit.

5 Keselamatan dan Perlindungan Data

5.1 Infrastruktur Keselamatan

Pavilion88 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan digital untuk melindungi setiap maklumat yang dipercayakan kepada kami. Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Pavilion88 dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit — standard yang sama digunakan oleh bank-bank utama di Malaysia.

Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia disimpan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) sehala yang selamat, bermakna walaupun pasukan dalaman Pavilion88 tidak dapat membaca kata laluan sebenar anda.

5.2 Kawalan Akses

Akses kepada data peribadi pengguna dalam sistem dalaman kami dihadkan secara ketat berdasarkan prinsip keperluan untuk mengetahui (need-to-know basis). Hanya kakitangan yang dibenarkan dan telah melalui pemeriksaan latar belakang yang boleh mengakses data sensitif, dan setiap akses tersebut direkodkan untuk tujuan audit.

5.3 Pengesanan Ancaman

Sistem kami menggunakan pemantauan masa nyata 24/7 untuk mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan, percubaan akses tanpa kebenaran dan anomali dalam corak transaksi. Sekiranya kami mengesan sebarang percubaan pencerobohan yang membabitkan akaun anda, kami akan memaklumkan anda dengan segera dan mengambil tindakan perlindungan automatik.

6 Tempoh Penyimpanan Data

Pavilion88 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan am kami berkenaan tempoh penyimpanan data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang kewangan;
• Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang pelaporan kewangan Malaysia;
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan insiden keselamatan;
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas resolusi kes;
• Data Kuki Sesi: Dipadam secara automatik apabila anda log keluar atau sesi tamat tempoh.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan prosedur yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan.

7 Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna Pavilion88, anda mempunyai hak yang jelas berkenaan maklumat peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan akan memudahkan anda untuk menggunakannya tanpa perlu melalui proses yang rumit.

8 Kemas Kini Dasar Privasi

Pavilion88 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau ciri platform yang ditambah. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila kali terakhir Dasar Privasi ini diubah suai.